KATATIVI.COM: Bekerja sebagai pengemudi ojek online (Ojol) dan taksi online kerap diintai risiko keselamatan di jalan raya, mulai dari kecelakaan lalu lintas hingga kerumitan proses administrasi asuransi. Menjawab kekhawatiran tersebut, inDrive resmi membentuk Tim Satuan Tugas (Satgas) khusus bernama SIAGA untuk mendampingi mitra pengemudi dan penumpang di area Bandung.
Inisiatif ini lahir langsung dari suara dan aspirasi komunitas pengemudi di lapangan yang merindukan sosok pendamping cepat tanggap ketika musibah terjadi.
“Melalui program SIAGA, pengemudi tidak lagi dibiarkan berjuang sendiri. Satgas SIAGA akan memberikan bantuan darurat di tempat kejadian, termasuk mendampingi perawatan di rumah sakit, hingga mengurus seluruh berkas klaim asuransi yang sering kali menyita waktu,” kata Country Manager inDrive Indonesia, Rio Aristo di Bandung, Senin (24/8/2026).
BACA JUGA: Biar Nggak ‘Asal Gas’ di Jalan, Ratusan Siswa SMK di Bandung Berguru Keselamatan ke inDrive
Menurut dia, di balik setiap laporan insiden, ada aspek kemanusiaan yang harus diprioritaskan. Terlebih menurutnya, ada individu dan keluarga pengemudi yang membutuhkan kepastian, pendampingan serta solusi.
“Kami ingin memastikan pengemudi dan penumpang mengetahui bahwa mereka tidak menghadapi situasi tersebut sendirian,” kata dia.
Respon Positif dari Komunitas Pengemudi
Kehadiran tim khusus yang siaga 24 jam via hotline WhatsApp ini terbukti memangkas birokrasi penanganan musibah. Hanya dalam satu bulan beroperasi di Bandung, kehadiran tim ini mendapat respons hangat dari komunitas pengemudi, terlebih proses penanganan kecelakaan dan klaim asuransi yang jauh lebih cepat dan terarah.
Meski awalnya dirancang dari kebutuhan para mitra pengemudi, manfaat SIAGA juga dirasakan langsung oleh para penumpang.
“Ini mempertegas komitmen inDrive dalam memberikan rasa aman yang menyeluruh bagi seluruh ekosistem transportasi berbasis aplikasi di Indonesia,” kata Rio.
Inisiatif di Bandung ini menjadi langkah awal inDrive untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya transparan secara ekonomi, tetapi juga memiliki kepekaan sosial dan kepedulian nyata terhadap keselamatan para penggunanya.
(LIN)