KATATIVI.COM: Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, bank bjb kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan yang inklusif, ramah lingkungan, dan berkelanjutan. Mengusung tema ‘Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan’, perseroan menjadikan aspirasi nasabah sebagai pijakan utama untuk terus bertransformasi.
Di momen Harpelnas, pelayanan di kantor bank bjb sangat berbeda. Hal itu karena jajaran Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb hadir langsung di area banking hall untuk melayani berbagai profil nasabah.
Mulai dari layanan untuk ASN, nasabah prioritas, purnabakti hingga penyandang disabilitas dilakukan para direksi dan dewan komisaris. Selain itu, acara juga dihadiri kepala daerah setempat.
BACA JUGA: bank bjb Dukung Gen Z Jadi Penggerak Ekonomi Desa dan Kemajuan Daerah
Dirut bank bjb Ayi Subarna mengatakan, kepercayaan nasabah adalah energi utama dalam mendorong inovasi perusahaan. Menurut dia, nasabah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb.
“Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” kata Ayi Subarna.
Aksesibilitas dan Layanan Setara bagi Penyandang Disabilitas
Sejalan dengan semangat layanan setara, bjb terus memperluas penyediaan sarana dan prasarana yang ramah bagi penyandang disabilitas di berbagai jaringan kantor. Adapun fasilitas pendukung yang disediakan, seperti jalur landai (ramp) dan kursi roda. Kemudian ada toilet ramah disabilitas dan area parkir khusus.
Tidak hanya fasilitas fisik, peningkatan aksesibilitas juga dilakukan pada kanal digital. Situs resmi www.bankbjb.co.id kini dilengkapi dengan Menu Aksesibilitas. Menu itu untuk memudahkan pengguna dengan berbagai kebutuhan akses dalam mendapatkan informasi perbankan.
bank bjb juga membagikan tumbler minum serta tas khusus berbahan hasil daur ulang kantong plastik kepada para nasabah. Tas tersebut diproduksi dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.
Inisiatif ini diperkirakan mampu menekan jejak karbon hingga 150 kilogram CO₂ atau setara dengan penggunaan lampu LED 10 watt selama dua tahun secara terus-menerus, atau perjalanan mobil bensin sejauh 750-800 kilometer.
Apresiasi Transaksi Digital dan Perhatian Kesehatan
Memanfaatkan momentum Harpelnas 2026, bank bjb turut memberikan apresiasi bagi nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DIGI bank bjb serta nasabah dengan volume transaksi QRIS terbanyak.
Selain apresiasi berbasis digital, bank bjb juga menyelenggarakan kegiatan Medical Check Up (MCU) gratis bagi nasabah. Langkah ini menegaskan bahwa hubungan bank bjb dengan masyarakat tidak sekadar berfokus pada aktivitas finansial, tetapi juga pada kualitas hidup nasabah.
“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar, dan berinovasi. Kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik,” kata dia.
(LIN)