KATATIVI.COM: PT Pegadaian meraih prestasi membanggakan di tingkat nasional. Pegadaian sukses menembus peringkat ke-8 BUMN dengan layanan terbaik.
Penghargaan ini diraih dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Acara tersebut digelar di Wisma Danantara, Jakarta, pada Selasa (13/10/2026).
BACA JUGA: Garap Generasi Muda, Pegadaian dan BCA Digital Hadirkan Fitur ‘bluInvest Emas’
Merespons capaian ini, Kanwil X Jawa Barat bergerak cepat. Mereka berkomitmen mengawal standar layanan prima di seluruh wilayah Jawa Barat.
Hasil Transformasi Digital dan Layanan
Pencapaian ini lahir dari efektivitas transformasi layanan nasabah. Pegadaian terus memperkuat ekosistem digitalnya.
Salah satunya melalui aplikasi Tring! by Pegadaian dan kehadiran ATM Emas. Pegadaian juga mengantongi Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk layanan penyimpanan emas.
Tahun ini, Pegadaian memborong banyak apresiasi. Mereka meraih 10 penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.
Pegadaian juga menyabet Bronze Winner pada IPMA Global Project Excellence Award 2026 di Hiroshima, Jepang.
Jaminan Layanan Merata di Jawa Barat
Pemimpin Wilayah Pegadaian Kanwil X Jabar, Eko Supriyanto, memberikan tanggapannya. Ia menegaskan bahwa penghargaan ini adalah amanah besar.
“Peringkat ke-8 BUMN Layanan Terbaik ini adalah wujud nyata komitmen #MelayaniSepenuhHati. Tugas kami di Kanwil X Jabar adalah memastikan kualitas layanan unggul ini benar-benar dirasakan nasabah,” kata Eko.
Kanwil X Jabar rutin mengevaluasi tata kelola layanan dari hulu ke hilir. Pengawasan dilakukan pada Deputi Bisnis Area, Pimpinan Cabang, hingga petugas lapangan.
Edukasi aplikasi digital dan layanan prioritas terus dipantau. Keamanan aset nasabah juga menjadi prioritas utama.
Mendorong Ekonomi Kerakyatan
Pegadaian Jabar memastikan inovasi digital dan layanan fisik berjalan seirama.
“Standar mutu BUMN ini harus memberi nilai tambah nyata. Baik bagi nasabah di kota besar maupun di pelosok Jawa Barat,” tambah Eko.
Pegadaian Jabar makin optimistis. Mereka siap memperluas inklusi keuangan dan mendukung ekonomi rakyat menuju MengEMASkan Indonesia.
(LIN)